[教程名称]

服务营销学教程

[教程类型]
市场营销教程
[推荐级别]
[观看权限]
免费在线观看
[上传时间]
2013-11-19
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[教程介绍]

服务营销学在很多人眼中,这是一个比较陌生的学科。具体是用来做什么的呢?

本教程的主要内容介绍:

比较全面、系统地阐述了服务和服务营销的基本特点、现代服务营销理念与战略、服务消费行为、服务产品和服务品牌、服务定价、服务分销、整合服务营销沟通、服务过程,服务有形展示与服务环境、顾客在服务传递中的角色、服务质量、服务补救、管理需求与能力、服务人员管理和内部营销等内容。

问题:什么是服务营销学?

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视的是本世纪80年代后期,这时期,由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高,产业升级和生产的专业化发展日益加速,一方面使产品的服务含量,即产品的服务密集度日益增大。另一方面,随着劳动生产率的提高,市场转向买方市场,消费者随着收入水平提高,他们的消费需求也逐渐发生变化,需求层次也相应提高,并向多样化方向拓展。

学习本教程的重要意义:

能很快的抓住市场,创造更好的利润。

所以学习本教程,绝对有好处。

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